Fortaleza: Passageiros protestam na rodoviária de Messejana

Cerca de 20 clientes da empresa de ônibus São Benedito que compraram bilhetes para o trecho de Fortaleza a Aracati, 148 km de Fortaleza, no horário de 19 horas desta quinta-feira, 5, realizaram protesto na rodoviária de Messejana.

De acordo com informações do repórter Thiago Paiva, que estava no local, a empresa vendeu mais passagens do que a capacidade do veículo. "A empresa São Benedito, única que faz a linha para Aracati, vendeu várias passagens com a mesma numeração de poltronas para vários passageiros", afirmou.

Segundo Paiva, o funcionário da empresa chegou a afirmar que a única opção que os passageiros teriam seria viajar em pé, pois não haveria garantia de um novo ônibus para atender todos os passageiros. O ônibus das 19 horas é o último a fazer o percurso. Por isso, dez passageiros aceitaram viajar em pé. Os outros dez ficaram na rodoviária até a chegada de outro ônibus.

Overbooking 

A prática de vender mais bilhetes do que suporta a capacidade do veículo, a chamada sobrevenda ou, pelos termos em inglês, "overbooking" e "overselling", é proibida pelos agentes reguladores do setor.

Segundo os órgãos de defesa do consumidor, o passageiro que passar por esta situação tem o direito de ser incluído no horário seguinte para o mesmo destino, na mesma empresa ou em outra, num prazo máximo de até quatro horas.
Fonte: O Povo